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新型コロナウイルスをはじめとする感染症対策について

いつも野口観光グループをご利用頂き、誠にありがとうございます。

野口観光グループでは新型コロナウイルスをはじめとする感染症対策として、以下について実施しております。
なお、グループ施設をご利用のお客様には手指の消毒等についてスタッフよりお声がけをさせて頂いております。お客様のご理解とご協力をお願い致します。

【お客様の感染防止への取り組み】
■施設内パブリックスペースの消毒液の配置
 ・エントランス ・フロント ・レストラン(お食事処) ・宴会場 
・各階のエレベーター前 ・各トイレ
■お客様が触れる箇所や備品の消毒強化、徹底(サービススタッフが噴霧スプレーを所持)
 1)ブッフェ(バイキング)レストラン内
①器具備品類(60分間隔での消毒) 
・取手 ・蓋 ・スイッチ ・トング ・レードル ・料理台 等
②お客様ご利用後(テーブルリセット時)
 ・テーブル ・椅子 ・テーブル上の備品類(醤油、塩コショウ、楊枝)等
2)大浴場
・脱衣かご ・ロッカー ・鍵 ・ドライヤー ・蛇口 ・ドアノブ等
※ご利用の集中を避けるため、脱衣かごやロッカーの調整をさせて頂くことがございます。あらかじめご了承下さいませ。
 3)トイレ(お手洗い)
  ・トイレ(お手洗い)の清掃、消毒(次亜塩素酸溶液)を強化し、清掃後さらに噴霧による消毒
  ・トイレレバー、ドアノブ、蛇口、便座等の消毒
■お客様の健康状態の確認
・全てのお客様を対象に、検温および海外渡航歴の確認をさせて頂いております。また、37.5度以上の発熱が認められた場合には保健所の指示に従い、ご宿泊をご遠慮いただく場合がございます。
■売店の試食
 ・感染予防の一環として、売店での試食を自粛しております。
■館内の巡回消毒と噴霧器による消毒
 ・館内巡回を実施し、噴霧器による消毒(次亜塩素酸溶液)を行っております。

【従業員の感染防止に対する安全衛生管理】
■マスクと手袋着用と消毒の徹底
 ・感染予防のため、ホテルスタッフがマスクを着用しております。
 ・キッチンの実演スタッフ、料理のセットや補充をするスタッフの手袋着用と消毒の徹底
■手洗い・うがいの徹底
 ・ホテルスタッフに手洗い、うがいの励行と徹底を義務付けております。
■全ホテルスタッフの健康管理
・健康チェックシートを使用し、毎日下痢、嘔吐、咳、熱、腹痛、手指の切り傷などの健康状態を確認しております。

野口観光グループはスタッフ一丸となりコロナ禍を乗り越えてまいります。また、お客様のご理解とご協力を賜りながら、スタッフの高い安全衛生意識を維持し続け、感染症のリスク低減を図り、これからも一人でも多くのお客様に最高の寛ぎ空間をご提供できるよう、今後も追求してまいります。
野口観光グループへのお客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

上記の各種対応につきまして、お客様のご理解・ご協力を何卒宜しくお願い申し上げます。

【6月1日~】全施設営業再開のお知らせ

日頃より野口観光グループをご愛顧頂き、誠に有難うございます。
新型コロナウイルス感染症拡大防止の為、可能な限りの営業自粛と安全確保の準備として実施致しておりました臨時休館につきまして、
お客様にご不便・ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げますとともに、多くの皆様からご理解を賜りましたことに深く感謝申し上げます。
この度、弊社におきましても2020年6月1日(月)チェックインより営業を再開させて頂きます。

【対象施設】
登別地区
 登別 石水亭
 望楼NOGUCHI登別

洞爺地区
 絶景の湯宿 洞爺湖畔亭
 源泉の湯宿 ごきらく亭
 ザ レイクビューTOYA 乃の風リゾート

北湯沢地区
 緑の風リゾート きたゆざわ
 きたゆざわ 森のソラニワ
 北湯沢湯元温泉郷 ホロホロ山荘

札幌・定山渓地区
 定山渓 章月グランドホテル

層雲峡地区
 層雲峡 朝陽亭
 層雲峡温泉 朝陽リゾートホテル

函館・湯の川地区
 函館湯の川温泉 湯元啄木亭
 望楼NOGUCHI函館
 HAKODATE 海峡の風

苫小牧地区
 新苫小牧プリンスホテル「和~なごみ」

室蘭地区
 室蘭プリンスホテル
 第二プリンスホテル室蘭ビュー

箱根地区
 きたの風茶寮

湯河原地区
 海石榴 つばき
 山翠楼 SANSUIROU
 源泉のお宿 湯河原千代田荘

尚、営業再開以降に関しましても「新型コロナウイルスをはじめとする感染症対策」に基づき安全衛生面に最大限配慮致しながらご対応させて頂きます。
お客さまのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

                                野口観光グループ

【4/30(木)-5/31(日)】臨時休業のお知らせ

いつも湯元 啄木亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染拡大の状況ならびに政府、自治体からの要請等を踏まえ、
湯元 啄木亭を下記の期間臨時休業とさせて頂くことを決定いたしましたのでお知らせいたします。
当館をご利用頂くお客様の安全を最優先させて頂きたく、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【休業期間】※5月7日更新
2020年4月30日(木)チェックアウト後 ~ 2020年5月31日(日)迄

本日現在まで、上記期間のご予約を頂戴しておりましたお客様、並びにご予約をご検討頂いているお客様におかれましては、
このような形になりました事を心よりお詫び申し上げます。

尚、ご予約済みのお客様につきましては順次ご連絡させて頂きます。
その際当該期間中のキャンセル料は発生致しませんのでご安心頂きたく重ねてご連絡申し上げます。

感染拡大が1日も早く終息し、皆様にお会い出来ることを心より祈念致しております。
皆様をお迎えするために、様々な情報をFacebook、Instagramの公式アカウントにて順次ご案内しております。
是非ご覧くださいませ。

※休業期間については再度変更となる可能性もございますので、あらかじめご了承をお願い申し上げます。

お客様にはご不便、ご心配をおかけ致しますが、何卒ご理解・ご協力を賜りますよう、付してお願い申し上げます。

野口観光グループ

【4/23(木)-5/31(日)】ご宿泊及びご宴会の新規ご予約停止期間延長について

平素より野口観光グループをご利用頂き誠に有難うございます。
この度、COVID-19新型コロナウイルス感染拡大防止の為、4月23日(木)16:00より実施をさせて頂いておりました5月10(日)までを対象としたご宿泊及びご宴会の新規ご予約の停止期間を下記の通り延長させて頂きます。
お客様におかれましてはご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【ご宿泊及びご宴会新規ご予約停止及び対象期間】
【延長前】
2020年4月23日(木)16:00 ~ 2020年5月10日(日)迄
【延長後】
2020年4月23日(木)16:00 ~ 2020年5月31日(日)迄
※今後の状況により停止期間が延長となる可能性もございます。
 予めご了承願います。

【対象施設】
野口観光グループ全施設

尚既にご予約を頂いているお客様におかれましては弊社の「新型コロナウイルスをはじめとする感染症対策」に基づきご対応させて頂きます。
感染拡大が1日も早く収束し、皆様にお会い出来ることを祈念致しております。

                                野口観光グループ

館内施設の営業時間変更について

日頃より湯の川温泉 湯元 啄木亭をご利用いただき誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスによる感染拡大の予防対策の一環といたして
当分の間、営業時間を短縮し営業いたします。
みなさまには大変ご迷惑をお掛けいたします事 心よりお詫び申し上げます。

啄木亭1階  売店 おみやげ処 「浜かんざし」
  4月16日まで 【営業時間】16:00~22:00 / 7:00~10:00
  4月17日以降 【営業時間】16:00~21:00 / 8:00~10:00
  

啄木亭11階  空中大浴場 「雲海」
  4月16日まで 【営業時間】13:00~翌日10:00  ※1:00より30分間清掃あり
  4月17日以降 【営業時間】13:00~0:00 / 6:00~10:00 ※0:00~6:00は利用不可

今後も状況を注視し、お客さまが安心してお過ごしいただけますよう努めてまいります。
再開を含めた最新情報につきましては当ホームページにてご案内いたします。
みなさまのご理解、ご協力を賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。

キャンセルポリシーご変更のお知らせ

いつも啄木亭をご利用頂き、誠にありがとうございます。

宿泊約款について、条文の一部変更とキャンセルポリシーの変更を
お知らせ致します。キャンセルポリシーに関しましては、宿泊日に
関わらず、2020年1月15日(水)以降のご予約分から適用となります。
キャンセルポリシーの変更後の内容は以下の通りです。
ご理解頂きますよう、お願い申し上げます。

【変更前】

  不 泊 当 日 前 日 2日前 3日前 5日前 6日前 7日前 8日前 14日前 15日前 20日前 30日前
1名~14名 100% 100% 50% 30% 30%                
15名~30名 100% 100% 50% 30% 30% 30%              
31名~100名 100% 100% 80% 50% 30% 30% 20% 20% 10% 10%      
101名以上 100% 100% 80% 50% 50% 30% 30% 30% 15% 15% 10% 10% 10%

 (注) 1. %は基本宿泊料に対する違約金の比率です。
     2. 契約日数が短縮した場合は、その短縮日にかかわりなく1日分(初日)の違約金を収受します。
     3. 団体客(15名以上)の一部について契約の解除があった場合、宿泊の10日前{その日より後に申込みを、お引受した場合にはそのお引受した日}における宿泊人数の10%〔端数が出た場合は切り上げる。〕に当たる人数については違約金はいただきません。

【変更後】

  不 泊 当 日 前 日 2日前 3日前 5日前 6日前 7日前 8日前 14日前 15日前 20日前 30日前
1名~14名 100% 100% 80% 50% 50% 20% 20%            
15名~30名 100% 100% 80% 50% 50% 50% 50% 20% 20% 20%      
31名~100名 100% 100% 80% 80% 50% 50% 50% 50% 50% 50%      
101名以上 100% 100% 80% 80% 80% 50% 50% 50% 50% 50% 20% 20% 10%

 (注) 1. %は基本宿泊料に対する違約金の比率です。
     2. 契約日数が短縮した場合は、その短縮日にかかわりなく1日分(初日)の違約金を収受します。
     3. 団体客(15名以上)の一部について契約の解除があった場合、宿泊の10日前{その日より後に申込みを、お引受した場合にはそのお引受した日}における宿泊人数の10%〔端数が出た場合は切り上げる。〕に当たる人数については違約金はいただきません。

*****************************************

変更後の宿泊約款の詳細についてはこちら

消費税増税に際して、価格変更のご案内

いつも啄木亭をご利用いただき有難うございます。

2019年10月1日以降、増税に伴い料金が変動致します。
順次、金額表記を変更して参りますが、表記金額と異なる場合がございます。
予め御了承のほどよろしくお願い申し上げます。

札幌⇔函館間の送迎バスの運行について

いつも啄木亭をご利用いただき誠に有難うございます。

2019年6月2日(日)より、札幌⇔函館間の送迎バスの運行を開始いたします。
啄木亭・HAKODATE 海峡の風・望楼NOGUCHI函館へご宿泊のお客様にご利用頂けます。

≪運行開始≫
2019年6月2日(日)より2021年3月31日(水)まで。

≪運行日≫
■札幌発…毎週日曜・火曜・木曜出発
■函館発…毎週火曜・木曜・土曜出発

≪行程≫
■往路…札幌駅10:00発→休憩(2回予定)→ホテル15:00頃着
■復路…ホテル10:00発→休憩(2回予定)→札幌駅16:00頃着

 ※往路のみ高速道路利用
 ※当日の道路状況・交通状況により運行時間に変更が出る場合がございます。

≪バス運賃≫
■往復利用… 大人お1人様 3,000円 / お子様お1人様 1,500円
■片道利用… 大人お1人様 2,000円 / お子様お1人様 1,000円

≪札幌発受付場所≫
・「札幌駅北口鐘の広場」にて9:30より受付を行ないます。
 出発の15分前までにご集合をお願い致します。

≪注意事項等≫
・送迎バスは「啄木亭」「HAKODATE 海峡の風」「望楼NOGUCHI函館」チェックイン、チェックアウト日にのみご利用頂けます。
 なお、当ホテル宿泊者専用送迎バスとなります。
・送迎バスは要予約となります。
 バスのお席は満席になり次第受付を終了いたしますので予めご了承くださいませ。
・バスの座席はご利用当日の受付順となります。座席場所のご予約は承っておりませんので予めご了承くださいませ。
・バスのお席には限りがありますので、8名以上の団体様のご利用はご遠慮いただいております。
・送迎バス利用料金のお支払いは、ホテルのチェックイン時にお願いしております。
・当日の受付は、出発の30分前より開始いたします。
 ご出発の15分前までに受付場所にご集合いただき、受付をお済ませ下さい。
 受付場所への到着が遅れる場合はご出発の15分前までに必ずご予約されたホテル、
 または札幌営業所へご連絡をお願いいたします。
 また、キャンセルされる場合も必ず前日までにご予約されたホテル、または札幌営業所へご連絡をお願いいたします。
・時間は厳守にてお願い致します。
 他の交通機関が遅れた場合でも定刻にてバスは出発をさせて頂きますので、予めご了承下さい。
 またその際に代替交通機関にてホテルへ向かわれた場合、かかります交通費は全てお客様のご負担となります。
・宿泊日の1週間前までに、ご予約のない日については運休となりますのでご注意ください。
・このバスは、乗り合いバスです。補助席の可能性もございます。
・バス車内は禁煙となります。
・類似したお手荷物が多い為、他のお客様のお手荷物と間違わないよう目印となるものをお付けいただくことをおすすめいたします。
・バスご利用時のお手荷物の紛失やお取り違えにつきましては、弊社・バス会社ともに責任を負いかねます。
 お手荷物の管理はお客様自身の責任にてお願い致します。
・途中乗車、途中下車は出来かねますので、予めご了承ください。
・送迎バスの予約は宿泊予約がキャンセルとなった時点で、自動的にキャンセルとなります。
 当日キャンセルの場合は、バス料金の全額が発生いたします。

≪予約/お問合せ≫
ご予約・お問合せは下記にて承ります。
■電話 0570-026573
■受付時間 10:00~18:00
■札幌営業所 電話 011-717-2455
■受付時間 9:00~18:00

皆様のご来館をお待ちしております。

【野口ポイントカード会員様へ】お誕生月宿泊特典終了のお知らせ

いつも啄木亭をご利用頂き、誠にありがとうございます。

長きに渡り「お誕生特典」として、お誕生月にご宿泊されたポイントカード会員様へ
ポイント2倍付与させて頂いておりましたが、
2018年3月31日を以って、終了させていただく運びとなりました。

誠に勝手ではございますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

Instagram開設しました。

いつも野口観光グループをご利用いただき、誠に有難うございます。

函館湯の川温泉 湯元啄木亭のInstagramのご案内です。
アカウントは@yumoto_takubokuteiです。
こちらからもご覧いただけます。

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皆様の啄木亭での思い出も、ぜひ投稿して下さい。

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